Engagement de service
À Info-aide violence sexuelle, nous souhaitons que chaque personne touchée par la violence sexuelle puisse avoir accès, au moment où elle en a besoin, à un espace sécuritaire et sans jugement où elle est accueillie, écoutée, crue et accompagnée dans le respect de ses choix. Nous nous engageons à vous offrir un service confidentiel et anonyme 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Confidentiel
Nous ne partageons aucune de vos informations personnelles ni aucun détail de notre conversation en dehors de l’équipe. Votre numéro de téléphone ne nous est pas accessible; nous ne le conservons donc pas.
Anonyme
Nous ne vous demandons jamais votre nom ni aucune information qui permettrait de vous identifier. Pour connaître des ressources proches de chez vous et qui sont le mieux adaptées à vos besoins, vous pourriez choisir de nous communiquer quelques renseignements personnels.
Utilisation du service
Afin que vous puissiez bénéficier au maximum de votre conversation avec l'intervenante, nous vous recommandons de vous placer dans un endroit calme et discret. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes dans les meilleures conditions pour exprimer vos pensées et recevoir les renseignements utiles en toute confidentialité. Les intervenantes d’Info-aide violence sexuelle sont à l’écoute de vos besoins en lien avec la violence sexuelle; il se peut qu’elles vous posent des questions pour identifier ces besoins.
Votre droit
Info-aide violence sexuelle s'engage à respecter la Loi visant à aider les personnes victimes d’infractions criminelles et à favoriser leur rétablissement. Une personne victime a le droit d'avoir de l'aide. Si vous pensez ne pas avoir reçu l'aide adéquate selon cette Loi, vous avez le droit de soumettre une plainte auprès du Centre pour les victimes d'agression sexuelle de Montréal, l'organisme qui gère le service téléphonique.
Pour parler, recevoir du soutien ou connaitre les ressources qui répondent à vos besoins, contactez une intervenante d’Info-aide violence sexuelle en appelant au 1 888 933-9007.